İade ve Değişim

Satın almış olduğunuz ürünü tahrip etmeden/bozmadan ve kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde iade, yedi (7) günlük süre içinde değişim yapabilirsiniz. Faturasız, ambalajsız, kutusuz ve kullanılmış ürünlerde iade/değişim kabul edilememektedir. (İadelerde kargo ücreti tarafınıza aittir.)

İade işlemleriniz için info@onlyspecialmoment.com adresine e-posta gönderebilir veya Instagram DM üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

İade İşlemleri

İadesini yaptığınız ürünler bize ulaştığında; kargo görevlisinin yanında ürünün hasar görüp görmediği ve iade kurallarına uyulup uyulmadığı kontrol edilir. İade şartlarına aykırı bir durum tespit edilirse tutanak tutturularak iade kabul edilmez. İade şartlarına uygun durum söz konusu ise iade işlemi başlatılır.

İade onaylandığında, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün ücreti kredi kartınıza iade edilir. Bu süre Only Special Moment’ın iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar. Banka veya diğer kurumlardan kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.